- Le métier
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En tant que Chargé(e) de clientèle, vous participerez activement à la gestion d'un portefeuille de biens immobiliers locatifs, de la demande de logement jusqu'au congé du ou des locataires.
Votre futur métier
En 2011, le parc immobilier français compte plus de 33,6 millions de logements dont 43,3% collectifs.
Avec votre formation Chargé de clientèle, vous pourrez travailler dans différentes structures :
- cabinet d'administrateurs de bien
- agence immobilière
- bailleur social
- entreprises ou collectivités gérant leur propre patrimoine immobilier
Source : INSEE
Vous pourrez être amené(e) à préparer les visites des potentiels locataires et à effectuer une première sélection des candidats en contrôlant leur solvabilité. Chargé(e) ensuite du montage des dossiers de locataires, vous réceptionnerez les pièces demandées, rédigerez les baux et suivrez les procédures de contrôle habituelles (état des lieux notamment).
Vous vous assurerez du paiement des loyers et du règlement des charges de copropriété en temps et en heure ; vous effectuerez le cas échéant le suivi administratif des versements d'aides au logement et des dossiers d'impayés.
Travaillant en étroite relation avec le ou la gestionnaire technique, vous participerez à la gestion des réclamations et des demandes d'interventions techniques sur les immeubles (maintenance, dépannage, sinistres…), transmettrez les demandes de devis et gérerez la facturation. Vous suivrez également les contrats d'entretien, les dossiers assurances et les déclarations.
Vous serez ainsi l'interlocuteur(rice) principal(e) des locataires pour tout ce qui concerne leur vie courante jusqu'à leur départ du logement.
- La formation
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Avec l'Ecole Chez Soi, optez pour une formation sur-mesure qui vous prépare efficacement au métier de Chargé de clientèle.
Profil requis
- Niveau : niveau 2nde ou expérience professionnelle dans le domaine immobilier
- Âge minimum : 16 ans
- Qualités requises : sens relationnel, fibre commerciale, organisé(e), esprit d'initiative
Pour cela, vous bénéficiez :
- d'une formation à votre rythme et sans frais de déplacement
- de formateurs experts dans leur métier (architectes DPLG, ingénieurs BTP, expert en assurance...)
- de cours de qualité dans le domaine de l'Immobilier
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d'outils professionnels essentiels à votre progression :
- le Petit Dicobat, dictionnaire référence du Bâtiment
- un accès à Dicobatonline pendant toute la durée de votre formation
- d'un suivi et de conseils pédagogiques personnalisés et adaptés
- d'un véritable tremplin pour votre avenir pro : stage en entreprise, réseau professionnel…
En savoir plus sur notre méthode pédagogique
- Le programme
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Le programme de notre formation vous permet d'acquérir les compétences essentielles au métier de Chargé de clientèle.
Zoom sur nos cours
Découvrez deux extraits de cours issus de notre formation Chargé de clientèle :
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Négociation commerciale immobilière et comptabilité
Dans ce cours, Christelle Chevillon vous propose une approche complète de la gestion commerciale d'une agence immobilière. Les objectifs sont que vous soyez à même de comprendre les problématiques d'une agence immobilière et d'en maîtriser la gestion mais également de répondre au mieux aux attentes de votre clientèle.
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Droit de la copropriété
Dans ce cours vous aborderez l'environnement de la copropriété, vous découvrirez les acteurs de la copropriété, les charges de la copropriété, les assemblées générales et les rapports avec les locataires.
- Droit de la copropriété
- Statut et mandats des Professions Immobilières
- Introduction à la fiscalité immobilière
- Impôt sur le revenu / Imposition des petites entreprises / Revenus fonciers
- Négociation commerciale immobilière et comptabilité
- Introduction au droit
- Différentes taxes
- Droit professionnel pour les professions immobilières
- Gestion Technique Immobilière
- Droit des baux d'habitation et gestion immobilière
- Droit des baux commerciaux
- Analyse de la gestion de la clientèle
- Différents droits / ISF / Plus-values immobilières
- Régimes de défiscalisation
Dans un souci constant de suivre au plus près les attentes des professionnels de l'immobilier, nous pouvons être amené à faire évoluer le programme de notre formation Chargé de clientèle en immobilier. Celui-ci n'est donc en aucun cas exhaustif.